蘇賡哲：日本海關

朋友在文章中提及，日本機場的海關人員在檢查旅客行李時，會將一個白色屏障放在打開了的行李箱旁，這措施可以遮斷其他旅客視線，保全了被檢旅客的私隱。女性旅客的貼身衣物、男性旅客的不雅讀物都得以避免曝光於眾目睽睽之下。事實上海關這種尊重旅客的做法，在我們文明先進的加拿大也做不到。

一個國家的海關人員怎樣對待旅客，就是給外國人第一印象的國民素質大檢定。落後國家的海關人員當旅客為勒索對象，護照中不夾些鈔票，便多方留難，甚至誣告旅客已是層出不窮的常事，一點新聞價值都沒有了。發達國家的海關人員，則往往視旅客為潛在恐怖分子、潛在偷渡人蛇。這些一旦權在手就愛國愛得過了頭的「官老爺」，很容易淪為踐踏人權的「權力毒癮症候群」。

日本海關人員確實是他們這行業的文明典範，一般都能做到不亢不卑，以禮相待。有些同胞常不耐煩於日本人的多禮，甚至說是虛偽，但日本海關人員的多禮，從來沒有人嫌。以前我將行李箱鑰匙遺留在香港機場，人和行李上飛機到了日本，在海關櫃台沒有鑰匙開行李箱，當然非常尷尬。在其他國家真不知道會遇上什麼難堪事，但日本關員彬彬有禮捧出他們「珍藏」的數百條舊鑰匙讓我試開。其後始終有一邊箱鎖開不了，又應我要求，捧來一堆工具讓我將鎖撬開。整個過程他們九十度鞠躬不斷，道歉不斷，好像做錯事善忘的是他們而不是我。愈多這樣的「虛偽」，世只會愈美好。
加東明報3月31日